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FAQ Internet por satélite

Sobre a internet por satélite

A banda larga por satélite proporciona uma forma de ligação à internet sem a necessidade de uma ligação tradicional por cabo. Em vez de se ligar à internet através de cabos que funcionam a partir de uma tomada em sua casa, a banda larga por satélite permite-lhe ligar-se à internet utilizando uma antena parabólica instalada na sua casa que transmite e recebe informações de e para o nosso satélite no espaço.

Fornecemos todo o equipamento de que necessita para receber a banda larga de satélite Konnect. Isto inclui a antena parabólica, o emissor-recetor, o modem e os cabos.

A antena parabólica
Na maioria dos casos, a antena parabólica será instalada numa parede exterior da sua casa. O tamanho padrão de uma antena parabólica é de 74 cm de diâmetro, e esta requer uma linha de visão desimpedida para o céu e uma orientação para sul.

O emissor-recetor
O transceptor enfrenta-se para dentro da antena para captar o sinal.

O modem
O modem é uma pequena caixa eletrónica, tal como numa instalação tradicional de banda larga. O nosso técnico de instalação passará um cabo desde a antena parabólica até à sua habitação, para o ligar ao modem. Poderá depois ligar os seus dispositivos à internet diretamente através do modem utilizando um cabo Ethernet ou sem fios, utilizando a rede Wi-Fi integrada.

A latência afeta todos os tipos de ligação à internet. É o tempo decorrido desde o pedido de dados até à sua receção. Se estiver a utilizar redes de fibra super-rápida, a latência será tão pequena que não dará por ela. Com a banda larga por satélite, a latência é maior. Isto porque o sinal tem de subir para o espaço e depois voltar a descer. O que isso significa é que as páginas web podem demorar um pouco mais a carregar no início, ou um serviço de streaming como o Netflix pode demorar mais tempo a começar. Certas aplicações no seu telefone, em particular aplicações bancárias, podem parecer um pouco mais lentas a arrancar do que aquilo a que está habituado. Contudo, isto não significa que o serviço de internet seja “lento”, apenas reflete como a internet é entregue na sua casa através do nosso satélite no espaço, pelo que uma vez que esteja a navegar ou a transmitir em fluxo contínuo, não há diferença.

A latência média nas comunicações por satélite é de cerca de 600 milissegundos. Não se deve notar isto ao navegar, fazer streaming de vídeo ou ouvir música. Mas é percetível quando se precisa de comunicações rápidas nos dois sentidos. Por exemplo, pode haver um atraso quando se realiza uma videoconferência numa ferramenta como ao Teams ou o Zoom. Este desfasamento será demasiado grande para alguns tipos de jogos online. Leia mais na nossa visão detalhada da latência com Internet por satélite.

Se for um jogador frequente, especialmente se jogar jogos multijogadores intensivos, como Fortnight ou Call of Duty, notará a maior latência. A sua personagem poderá não se movimentar quando move o controlador e será derrotado por jogadores com menor latência, pois mesmo que carregue no botão primeiro, haverá um pequeno atraso do seu lado. É por isso que não recomendamos a banda larga por satélite para jogos.

Os nossos instaladores irão aconselhar sobre a melhor localização para instalar a antena parabólica, mas se quiser ter uma ideia de onde na sua propriedade isto pode estar, pode transferir a nossa aplicação. Pode transferir a aplicação Konnect Install App[link] a partir da App Store ou Google Play. Após transferir a aplicação, basta conceder o acesso à localização e permitir a utilização da sua câmara. Desta forma, poderá ver a localização do nosso satélite no local onde se encontra e poderá realçar a posição ideal de instalação para a antena parabólica. É importante que o equipamento Konnect tenha uma linha de visão clara para o satélite. Tudo isto significa que não deve haver árvores altas ou outros edifícios entre o equipamento e o céu. Se não tiver a certeza sobre a instalação, não hesite em contactar os nossos especialistas de satélite através de 308 805 401 (custo de uma chamada local) que o podem acompanhar no processo para se ligar.

O equipamento Konnect precisa de ser instalado num local fixo e apontado para o nosso satélite no espaço. Isto significa que não pode ser deslocado. A antena parabólica não se orienta automaticamente na direção do satélite no espaço e não está concebida para fornecer comunicações via satélite em movimento. Também não pode ser utilizada fora do país para o qual foi adquirida.

Pacotes Konnect

Atualmente, o desempenho do satélite é comparável ao da banda larga da rede fixa (ADSL, VDSL2) e até mesmo da banda larga super-rápida, oferecendo velocidades de download de até 100 Mbps (média de 75 Mbps) com os nossos melhores pacotes.

Konnect oferece até uma média de 3 Mbps em upload. Estas velocidades dependem do pacote que escolher. Todos os nossos pacotes permitem-lhe usar a Internet para tudo aquilo que quiser: navegação online, enviar e-mails, redes sociais, streaming de música e vídeos, etc.

As velocidades poderão variar e depender de vários fatores. Se muitas pessoas estiverem a usar a rede, a sua velocidade de navegação poderá ser afetada.

Se verificar que necessita de mais velocidade de Internet prioritária todos os meses, pode mudar para um pacote de subscrição superior contactando a equipa do serviço de apoio ao cliente konnect.

Todos os nossos pacotes incluem dados ilimitados. Isso significa que não pode ficar sem dados. Cada pacote inclui também uma quantidade definida de dados prioritários, onde as velocidades serão mais altas. Essa quantidade de dados prioritários é de 20 GB para o konnect Easy, 60 GB para o konnect Zen e 120 GB para o konnect Max. Para usufruir as velocidades mais rápidas, é importante escolher um pacote com dados prioritários suficientes para atender às suas necessidades. Qualquer volume de dados utilizado entre 1h e as 6h não será contabilizado, portanto, pode agendar downloads e atualizações importantes para esse período.

Assim que receber a sua subscrição, a nossa equipa entrará em contacto consigo para agendar a data de instalação. O instalador irá configurar o seu equipamento. Irão instalar a sua antena, iniciar a sua Konnect box e confirmar se o seu serviço de Internet está a funcionar corretamente.

A instalação do equipamento konnect pode ser bastante complexa, dependendo do local onde vive. O cabo deve ser de boa qualidade e a antena correctamente posicionada para optimizar o sinal e assegurar-lhe um serviço da mais alta qualidade. É por isso que um instalador profissional o contacta após a sua assinatura para realizar a sua instalação.

A utilização da internet por satélite não o impedirá de se ligar a uma VPN, mas há algumas coisas a verificar. Em primeiro lugar, precisa de descobrir se a sua VPN é ou não um tipo de VPN IPSec. Se for, isto pode requerer um endereço IP estático, que pode ser acrescentado como opção, a 5€ por mês a qualquer um dos nossos planos.

Deve também notar que com certas ligações VPN, a informação é encriptada, e por isso não podemos aplicar a tecnologia de aceleração de pacotes. Esta é uma tecnologia que utilizamos para ajudar os dados a percorrer eficazmente a distância entre o seu sistema e o nosso satélite. Se a sua informação encriptada VPN, poderá ter problemas de desempenho, ou o sistema poderá não ser capaz de funcionar. Se não tiver a certeza do tipo de VPN que possui ou que encriptação é utilizada, basta ligar-nos e podemos aconselhar se a ligação pode ser adequada ou não.

Konnect & a Internet

A Internet é uma ferramenta aberta a todo o mundo, e pode servir como um veículo para vários tipos de ameaças ao seu equipamento de TI, à segurança dos seus dados pessoais e à sua vida privada. Recomendamos que os nossos clientes se informem sobre potenciais ameaças e que obtenham proteção (software antivírus, etc.).

O acesso à Internet abre as portas ao mundo e oferece muitas oportunidades. Contudo, as crianças poderão ter acesso a informação que pode ser ofensiva, e podem entrar em contacto com pessoas mal intencionadas. Recomendamos que os nossos clientes se informem sobre estas ameaças e utilizem uma ferramenta de controlo parental para proteger os seus filhos de potenciais perigos. Para ajudá-lo, disponibilizamos uma lista com algumas destas ferramentas na Ficha de Informação Normalizada disponível em konnect.com.